Notre processus de signalement

Notre processus de signalement permet tant aux personnes utilisatrices des services, qu’aux membres de la militance et aux travailleur.euses de signaler aux personnes appropriés lorsqu’iels sont témoins de comportements, d’attitudes ou de propos discriminatoires dans l’équipe de travail. Également, il peut être utile si une personne utilisatrice croit :

1. Qu’un.e intervenant.e n’a pas respecté le protocole d’intervention;
2. Qu’elle n’a pas été respectée;
3. Qu’elle n’a pas eu le service auquel elle avait droit;
4. Qu’il y a eu un manque de confidentialité;
5. Ou autres motifs jugés valables;

Notre équipe s’engage à toujours à offrir un service respectueux, inclusif, confidentiel et en alignement avec notre protocole. Toutefois, en cas de manquement, il nous importe d’offrir un canal sécuritaire pour les communiquer afin que nous l’adressions dans les plus brefs délais.

Notre processus de signalement est conçu pour offrir de la flexibilité, de la sécurité et de la confidentialité aux personnes impliquées. En ce sens, nous offrons toujours plusieurs options de personnes à contacter, ainsi que plusieurs façons de le faire. La transmission d’informations est également limitée pour réduire le nombre de personnes impliquées. La situation sera ensuite prise en charge dans les mesures appropriées par la personne ayant reçu le signalement et les membres du Conseil d’Administration ne faisant pas partie de l’Équipe.